Política de Privacidade

1. Introdução

A Gemes respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como tratamos as informações coletadas quando você utiliza nossa plataforma.

2. Controlador de Dados

Para fins da LGPD, o controlador de dados responsável por suas informações pessoais é a Gemes.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra, realiza uma compra ou interage com nossa plataforma:

Categoria de Dados	Exemplos	Finalidade
Identificação	Nome completo, email, CPF	Identificação do usuário e processamento de compras
Contato	Telefone, WhatsApp	Comunicação e entrega de produtos
Financeiros	Dados de pagamento (processados por terceiros)	Processamento de transações
Navegação	Endereço IP, cookies, histórico de navegação	Melhorar a experiência e segurança

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Coletamos automaticamente informações sobre como você usa nossa plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (como você chegou até nós)

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para processar suas compras e entregar os produtos
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (quando aplicável)
• Legítimo interesse: Para prevenção de fraudes e segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos fiscais e regulatórios

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e gerenciar suas compras
• Entregar produtos digitais adquiridos
• Fornecer suporte e atendimento ao cliente
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações sobre seus pedidos
• Realizar análises estatísticas e de mercado (dados anonimizados)

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Com Quem Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Gateways de Pagamento: Para processar transações (PIX, cartões de crédito)
• Provedores de Email: Para envio de comunicações e produtos
• Plataformas de Mensagens: Para entrega via WhatsApp
• Serviços de Hospedagem: Para armazenamento seguro de dados
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei

6.2 Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que há medidas adequadas de proteção de dados conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de Desempenho: Para análise de uso e melhoria do serviço
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências
• Cookies de Marketing: Para personalização de anúncios (com seu consentimento)

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

8. Armazenamento e Segurança

8.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento em servidores seguros
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

8.2 Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

9.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através dos canais de suporte disponíveis na plataforma. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação por email
• Aviso destacado na plataforma
• Atualização da data de "Última modificação"

12. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos a leitura de suas políticas de privacidade.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais de suporte da plataforma.

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato através dos canais de suporte disponíveis na plataforma.